Pagar uma fatura de água duas vezes é um erro que pode acontecer, principalmente na correria do dia a dia. Mas se isso acontecer, não se preocupe! A CASAN, que cuida do fornecimento de água e saneamento na Grande Florianópolis, tem um sistema eficiente que identifica automaticamente o pagamento duplicado.
Quando esse erro acontece, a devolução do valor pode ocorrer de duas formas. A mais comum é o estorno nas próximas faturas. Assim, o valor pago a mais é automaticamente descontado na conta do mês seguinte. Se a leitura do hidrômetro já tiver sido feita, o desconto ocorrerá na fatura subsequente.
Outra opção é o recebimento via crédito em conta bancária. Para isso, o consumidor precisa ir até uma agência da CASAN, levando comprovantes do pagamento duplicado.
Caso tenha dúvidas, a CASAN disponibiliza atendimento pelos telefones 115, 0800 643 0195 e 0800 048 0115.
Com essas medidas, a empresa garante que você não saia prejudicado por esse erro simples e comum.
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