O Procon de São José notificou duas agências da Caixa Econômica Federal na última semana (15), após receber denúncia de instalação indevida, feita por criminosos que inserem peças de metal nos caixas eletrônicos, retendo o dinheiro depositado, caracterizando o golpe do “chupa-cabra”.
De acordo com o órgão fiscalizador, o fornecedor tem um prazo de dez dias para se manifestar sobre a denúncia, informando as medidas adotadas para corrigir o problema e prevenir recorrências. Devem também esclarecer se houve reparação patrimonial para consumidores afetados, garantir o pleno funcionamento dos caixas eletrônicos, informar os dias e horários de operação, bem como o número de funcionários disponíveis.
A diretora do Procon Clarice Fátima da Costa destacou a importância da resposta dentro do prazo estipulado, com transparência e solução rápida, para assegurar os direitos dos usuários bancários em São José.
