O Procon Municipal de Florianópolis notificou nesta quarta-feira (7) a empresa Laser Fast Depilação Ltda após o recebimento de diversas reclamações de consumidores. As queixas envolvem descumprimento de ofertas promocionais, dificuldades para agendar sessões contratadas e, em muitos casos, a falta de reembolso para serviços não prestados.
A notificação foi motivada pela constatação de possíveis violações aos direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor, como a boa-fé nas relações de consumo, a oferta publicitária e a responsabilidade objetiva do fornecedor — ou seja, a obrigação de reparar os danos causados ao consumidor independentemente de culpa.
Segundo o Procon, a empresa deverá responder em até 24 horas após o recebimento do despacho oficial, apresentando esclarecimentos sobre as irregularidades apontadas e informando quais medidas serão adotadas para solucionar os problemas relatados pelos clientes.
Caso não responda no prazo, a Laser Fast poderá ser incluída no Cadastro de Reclamações Fundamentadas do Procon, além de estar sujeita a sanções administrativas, conforme determina a legislação vigente.
O órgão orienta todos os consumidores que se sintam prejudicados a formalizar a denúncia, para que as ações de fiscalização possam ser mais rápidas e eficazes. As denúncias podem ser feitas pelo e-mail:
? procon.online@pmf.sc.gov.br
ou presencialmente em uma das unidades do Procon Municipal de Florianópolis.
A orientação é clara: não se cale diante de qualquer violação aos seus direitos. O envolvimento da população é fundamental para garantir a qualidade nos serviços prestados na capital.
Se você contratou serviços da empresa e enfrentou dificuldades, essa é a hora de buscar seus direitos e acionar os canais oficiais.
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