Com o início do verão e a chegada de mais de 1,5 milhão de turistas, Florianópolis comemora uma conquista importante na área da saúde. O tempo de espera para atendimento nas Unidades de Pronto Atendimento (UPAs) da cidade foi reduzido significativamente, trazendo mais eficiência e conforto para moradores e visitantes.
Segundo dados da Secretaria de Saúde, a melhora foi registrada nas UPAs Norte, Sul e Continente, com destaque para os atendimentos de urgência classificados como laranja, cujo tempo médio de espera caiu de 46 para apenas 12 minutos – uma redução de 73%. Outras categorias também apresentaram avanços expressivos: os pacientes classificados como amarelo esperavam 50 minutos e agora são atendidos em 22 minutos. Na classificação verde, o tempo foi reduzido de 1h32 para 1h, enquanto na azul, considerada menos urgente, a espera caiu de mais de 3 horas para 1h15, uma redução de 60%.
Durante a alta temporada, a demanda por atendimento nas UPAs pode aumentar em até 50% em relação aos demais meses do ano, exigindo ainda mais eficiência no serviço. Para enfrentar esse desafio, a Secretaria de Saúde investiu em melhorias no atendimento presencial e na ampliação da modalidade de teleatendimento, oferecida pelo programa Alô Saúde Floripa.
O teleatendimento desempenhou um papel crucial na redução da sobrecarga das UPAs. Apenas em dezembro de 2024, o serviço recebeu 18.136 solicitações, um aumento de 157% em comparação ao mesmo período de 2023. Entre essas demandas, mais de 3 mil pessoas declararam inicialmente a intenção de procurar uma UPA. No entanto, 90,8% dos casos foram resolvidos remotamente ou por encaminhamentos específicos, resultando na necessidade de atendimento presencial para apenas 173 pacientes.
O secretário de saúde de Florianópolis destacou que a agilidade no atendimento é essencial, especialmente durante o período de maior fluxo de turistas. “Quanto mais rápido o paciente é atendido e recebe o encaminhamento adequado, melhor a capacidade de superar as dificuldades no momento do adoecimento”, afirmou.
Com as mudanças implementadas e os resultados positivos já alcançados, Florianópolis dá um exemplo de como a tecnologia e a gestão eficiente podem transformar os serviços de saúde, garantindo um atendimento mais ágil e acessível para todos.
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